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下午张双城去看了客用卫生间的情况,依然没有改善。张双城心里有了很大意见,这个情况说明员工没按制度检查,管理者没也有跟进检查,对运营部工作来说,这是最基本的常规工作内容,这都不去执行,说明做工作的职业态度是有问题的。
找来运营经理段玲。张双城问:“知道俱乐部里哪个马桶坏了吗?”
“啊!没有吧?”段玲有点慌。
“客用卫生间靠里面的那个坏了。知道坏了多久吗?”张双城问。
”不知道。”段玲老实回答。
“我知道的时间都有一天了。你为什么还不知道?工作流程怎么执行的?”张双城有些质问的语气了。
“对不起我马上贴停用通知。”段玲赶忙提出解决办法。
“这么长时间了,应该马上解决,我们有工程部,维修的速度可能比打印停用通知还要快些。”张双城道。
“好的,我马上办。”段玲回答后就准备离开。
张双城叫住:“段玲,你是有能力有思想的,你的本职工作可以轻松胜任,这次的问题对你来说意味着什么性质相信你清楚,如果工作中有什么真是你不清楚的,我们随时沟通。这样的问题我只接受这一次,希望下不为例。”
“明白了,我会反省。”段玲道。
本着不教而杀谓之虐的原则,在工作问题上张双城一向是先宽后严,这也为形成良好工作氛围提供基础。
工作只是大多数人生活的一部分,少有人把工作当生命,那种极致理想型不是张双城的追求。而对于员工,张双城更是希望这份工作是能提供给他们撑起一个家的支持,不会因为过度工作要求而让他们失去生活。
攘外先安内,组织内部矛盾重重、怨声载道,这种一地鸡毛的氛围工作不可能做好,让员工明白自己的岗位责任和合理的任务标准,在工作时间内就能还算容易的完成任务,既不用无谓加班又能照顾好自己照顾好家庭,才能长久。
若这样的理念定下任务标准都完不成的个别员工,如果都不去加班完成任务,说明不但能力不行,工作态度也是不行的,这样的人不能久留,烂橘子效应会影响一大片,更严重的是会颠覆任务体系。
随后张双城找到雷子,一方面是给他“紧紧螺丝”,另一个是叮嘱他关注新进部门的员工工作,一张白纸好写字,新人是最好立规矩的,提醒他不要忽视。
刘仲来了,跟张双城沟通了
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